Politica de retur de 30 de zile!

Avem o politică de retur de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți 30 de zile de la primirea articolului pentru a solicita un retur.

Pentru a fi eligibil pentru un retur, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nefolosit sau neutilizat, cu etichetele intacte și în ambalajul original. De asemenea, va trebui să prezentați chitanța sau dovada achiziției.

Pentru a începe un retur, ne puteți contacta la moveonfit.official@gmail.com

Vă rugăm să rețineți că retururile trebuie trimise la următoarea adresă: 

Dacă returul este acceptat, vă vom trimite o etichetă pentru transportul returului, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți pachetul. Produsele trimise către noi fără a solicita mai întâi un retur nu vor fi acceptate.

Pentru orice întrebare referitoare la retururi, ne puteți contacta oricând la moveonfit.official@gmail.com

Deteriorări și probleme
Vă rugăm să inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă ați primit produsul greșit, pentru a evalua problema și a o rezolva.

Excepții / articole nerecunoscute pentru retur
Anumite tipuri de produse nu pot fi returnate, cum ar fi produsele perisabile (de exemplu, alimente, flori sau plante), produsele personalizate (de exemplu, comenzi speciale sau articole personalizate) și produsele de îngrijire personală (de exemplu, produse de înfrumusețare). De asemenea, nu acceptăm retururi pentru materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri despre articolul dumneavoastră specific.

Din păcate, nu putem accepta retururi pentru articolele aflate la reducere sau pentru carduri cadou.

Schimburi
Cea mai rapidă modalitate de a vă asigura că obțineți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți și, odată ce returul este acceptat, să efectuați o achiziție separată pentru noul articol.

Perioada de răcire de 14 zile în Uniunea Europeană
Indiferent de cele de mai sus, dacă produsele sunt livrate în Uniunea Europeană, aveți dreptul să anulați sau să returnați comanda în termen de 14 zile, fără a oferi un motiv. Așa cum am menționat anterior, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nefolosit sau neutilizat, cu etichetele intacte și în ambalajul original. De asemenea, va trebui să prezentați chitanța sau dovada achiziției.

Returnări
Vă vom notifica imediat ce vom primi și inspecta returul dumneavoastră și vă vom informa dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți fi rambursat automat pe metoda originală de plată în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura un timp pentru ca banca sau compania dumneavoastră de carduri de credit să proceseze și să înregistreze rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când am aprobat returul, vă rugăm să ne contactați la moveonfit.official@gmail.com